CB Creatives colaboraron con la revista Contact Center y con la agencia Bravo Showmaker en la realización de esta gala de entrega de los Premios Platinum Contact Center Awards 2012 que se desarrolló en el Teatro Goya de Madrid. Chemari Bello se encargó de la dirección artística, diseño y guión de la gala, junto con el coreógrafo Luka Yexi.